Troisieme et dernier chapitre d'une serie sur MonRFS qui aborde la dimension relationnelle dans l'annonce d'une mauvaise nouvelle, un sujet souvent neglige dans les programmes de formation.
Au-dela de la transmission d'information
Communiquer une mauvaise nouvelle va au-dela de la simple transmission d'information. Cela necessite une posture specifique, une presence et une maniere d'etre que les professionnels de sante apprennent rarement au cours de leur formation initiale.
Le protocole SPIKES
L'article presente le protocole SPIKES, un modele structure qui guide les professionnels de sante dans une communication claire et empathique. Les etudes montrent qu'il ameliore la confiance des soignants en moyenne de 25%.
Formation et outils
L'article couvre egalement :
- Divers outils et programmes de formation
- Strategies pratiques pour accompagner les patients apres l'annonce
- L'importance de developper les competences humaines aux cotes des competences techniques
Des retours positifs des ateliers 2024 (JFAS) sont mentionnes.
Note éditoriale : les chapitres 1/3 et 2/3 de cette série ne sont pas repris ici. Les exercices pratiques, témoignages et références bibliographiques manquent.